El bono de diez sesiones es el producto más vendido de muchas consultas de fisioterapia y, a la vez, el peor controlado: se cobra entero por adelantado y se consume a lo largo de semanas. Mientras el saldo viva en una hoja de cálculo, habrá pacientes que reclamen una sesión que ya gastaron y otros que pierdan las que pagaron. Se arregla en el sistema, no con más disciplina.
¿Qué es realmente un bono prepagado en la contabilidad de la clínica?
Un bono no es una venta cerrada: es dinero cobrado a cambio de un servicio que todavía debes. Hasta que la última sesión se presta, la clínica tiene una obligación pendiente con ese paciente. Tratarlo como ingreso del día en que se cobró distorsiona el mes bueno y castiga el siguiente, y complica cualquier conversación con la gestoría cuando alguien pide la devolución de lo no consumido.
Qué debe llevar un software de bonos de sesiones
Quien busca bonos sesiones fisioterapia software suele estar pidiendo cuatro cosas que una hoja de cálculo no hace bien: saldo que se descuenta solo al prestar la sesión, caducidad que no se convierta en una cláusula indefendible, beneficiarios distintos del titular y un cierre que no evapore lo no consumido. En Sanagest los packs de sesiones prepagadas se gestionan con saldo propio, admiten beneficiarios además del titular y, al cerrarse, las sesiones no consumidas se devuelven o se convierten en saldo, nunca desaparecen sin rastro.
- Saldo que se descuenta al prestarLa sesión se consume cuando se presta, no cuando alguien se acuerda de tacharla en una lista aparte.
- Beneficiarios además del titularEl bono familiar es habitual en fisioterapia: quien paga y quien recibe la sesión pueden ser personas distintas, y el sistema lo contempla.
- Cierre sin evaporación del saldoAl cerrar un bono, lo no consumido se devuelve o pasa a saldo del paciente; ninguna de las dos cosas ocurre en silencio.
- Descuentos con tope por rolCada rol tiene un límite de descuento por importe o porcentaje, aplicado antes de quemar el número de serie de la factura.
¿Puede caducar un bono de sesiones ya pagado?
Puede fijarse un plazo, pero no cualquiera. La norma de consumo mira con lupa las cláusulas que dejan al centro con dinero de servicios que no llegó a prestar, y una caducidad corta o poco visible es justo el tipo de estipulación que se discute. La decisión es del centro y conviene revisarla con su asesoría; lo que sí puede exigirse al software es que la caducidad sea un dato del bono, con su fecha y su rastro, y no una costumbre que se aplica de memoria en mostrador.
El artículo que hay que leer antes de redactar la cláusula
Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007 (BOE-A-2007-20555). El artículo 82.1 define como abusiva la estipulación no negociada individualmente que, contra las exigencias de la buena fe, causa un desequilibrio importante en perjuicio del consumidor. El artículo 87.5 declara abusivas, entre otras, las estipulaciones que prevean «el cobro por productos o servicios no efectivamente usados o consumidos de manera efectiva». Comprobado en boe.es el 31 de julio de 2026 sobre el texto consolidado. No es asesoramiento jurídico: la redacción concreta la valida el asesor de la clínica.
Hay una consecuencia práctica que se pasa por alto: si el bono caduca, alguien tiene que avisar antes de que caduque. Con el motor de comunicaciones respetando el consentimiento de canal, ese aviso sale por email, SMS o WhatsApp sin que nadie lleve un recordatorio propio, y queda constancia de que se envió. Avisar es más barato que devolver, y mucho más barato que discutirlo.
Mira el bono donde de verdad vive: en la facturación
El área de facturación detalla cómo se comportan los packs prepagados, el saldo y el cierre. Si además vendes tratamientos por fases, el ciclo de presupuesto es la otra mitad de la historia.
Medir si el bono sirve para algo clínicamente
Un pack de diez sesiones se justifica si el paciente mejora, no solo si paga por adelantado. Las escalas validadas por especialidad, calculadas en el servidor con su banda de revisión, permiten comparar el punto de partida con el final del bono. Es la diferencia entre vender otro pack porque toca y proponerlo con un resultado medido delante.
Preguntas frecuentes sobre bonos de sesiones
¿El bono se factura al venderlo o al consumirlo?
Se cobra al venderlo, y esa es precisamente la razón de llevar el saldo dentro del sistema: la clínica queda con una obligación de servicio pendiente. Sanagest mantiene el saldo del pack y lo descuenta al prestar cada sesión, de modo que en cualquier momento se sabe cuánto servicio se debe todavía y a quién.
¿Puede usar el bono otra persona distinta de quien lo pagó?
Sí. Los packs de sesiones prepagadas de Sanagest admiten beneficiarios además del titular, que es el caso típico del bono comprado por un familiar. El consumo se imputa al beneficiario que recibe la sesión, no a quien pagó, así que el saldo refleja la realidad asistencial y no la del cobro.
¿Qué hago con las sesiones que quedan cuando se cierra un bono?
Devolverlas o convertirlas en saldo del paciente, que son las dos salidas que contempla el producto. Lo que no debería ocurrir es que desaparezcan sin registro: además del problema con el paciente, deja un ingreso sin contrapartida en la contabilidad. Cualquiera de las dos opciones queda anotada y es reconstruible después.
¿Un bono con caducidad es legal en España?
Fijar un plazo es posible, pero su validez depende de cómo esté redactado y comunicado. El texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios considera abusivas las estipulaciones que cobren servicios no consumidos de manera efectiva. Conviene que la cláusula la revise la asesoría del centro antes de imprimirla en el bono.
El mismo lío, en un tratamiento que dura dos años
Un bono de diez sesiones y un caso de ortodoncia comparten avería: pasados unos meses nadie recuerda qué se pactó ni qué queda por cobrar. El artículo de casos largos lo cuenta desde el lado dental. Y si quieres el ángulo de medición clínica en fisioterapia, las escalas y PROMs lo desarrollan entero.