Plataforma e integracionesDisponible
Soporte con tiempo de respuesta por plan y centro de ayuda público, sin salir del producto.
Ticketing con SLA congelado al abrir el caso y una base de conocimiento pública con página de confianza sobre seguridad y aislamiento de datos.
5 nivelesde SLA, uno por plan de suscripción
Qué hace (5)
- Tiempo de respuesta según tu planEl SLA se fija al abrir el ticket y se ajusta según la prioridad marcada.
- Hilo único por casoToda la conversación de un ticket queda en un solo sitio, sin dispersarse entre canales.
- Nunca con datos clínicos del pacienteEl soporte se diseña explícitamente para no necesitar ni recibir información clínica.
- Centro de ayuda públicoArtículos y categorías consultables sin necesidad de iniciar sesión.
- Página de confianzaExplica en términos verificables el aislamiento entre clínicas, la separación de la historia clínica, el cifrado y las copias de seguridad.
Qué nos diferencia
- El soporte está diseñado para no necesitar datos clínicos: no hay que compartir información de un paciente para resolver una incidencia.